萬(wàn)華金盛 “技能比武”大贏(yíng)家

（董事會(huì )辦公室 盛玉卿）掌聲送給汽車(chē)公司一線(xiàn)崗位學(xué)習和戰斗著(zhù)的同事們！2014年12月26日下午，由甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監事會(huì )、萬(wàn)華人資公司共同主辦的“2014年汽車(chē)公司‘技能大比武’”在甘肅萬(wàn)華進(jìn)口三菱展廳成功舉辦。6家汽車(chē)公司通過(guò)抽簽選出的36名參賽選手參加了此次比賽。經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的激烈角逐，萬(wàn)華金盛隊以團體163分的總成績(jì)大比分奪冠。而隨著(zhù)現場(chǎng)個(gè)人參賽成績(jì)統計結果的揭曉，萬(wàn)華金盛售后服務(wù)經(jīng)理李惠萍榮獲個(gè)人總分第一，使得萬(wàn)華金盛毫無(wú)懸念地成為本屆“技能比武”中的大贏(yíng)家。

甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監事會(huì )監事長(cháng)魏敏娟、萬(wàn)華集團董事會(huì )辦公室主任陳永華、萬(wàn)華集團開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理、萬(wàn)華人資公司總經(jīng)理杜牧拉、甘肅萬(wàn)華執行董事宿曉中、萬(wàn)華金達總經(jīng)理王文彬、青海萬(wàn)華總經(jīng)理席望、甘肅萬(wàn)華品牌運營(yíng)總監王星、萬(wàn)華金盛品牌運營(yíng)總監盛斌、甘肅萬(wàn)華售后服務(wù)經(jīng)理賀麗娜擔任大賽評委。集團開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理、萬(wàn)華人資公司總經(jīng)理杜牧拉在賽前講話(huà)時(shí)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，人資公司組織策劃“技能大比武”活動(dòng)，就是要大家拉出來(lái)練，站起來(lái)賽。甘肅萬(wàn)華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司執行董事宿曉中強調，每一位客戶(hù)的認可，都與員工的業(yè)務(wù)技能密不可分，練好基本功，才是贏(yíng)得訂單的關(guān)鍵。

競賽現場(chǎng)高潮迭起

當日下午14時(shí)整，“大比武”準時(shí)開(kāi)賽，1號甘肅金泰源、2號青海金易達、3號青海金鷹、4號萬(wàn)華金盛、5號萬(wàn)華金達、6號甘肅萬(wàn)華，6個(gè)代表隊的選手們嚴陣以待。甘肅萬(wàn)華汽車(chē)監事會(huì )李玲和萬(wàn)華人資公司陳銀花擔任大賽主持。比武共分磨礪精彩、團隊共力、題海爭霸、實(shí)戰為王和步步為贏(yíng)5個(gè)環(huán)節。由于主辦方早有公布題庫和競賽規則，各參賽隊隊員需將題庫中的內容結合日常工作爛熟于心方能在大賽中有尚佳表現。

前兩輪比賽各隊比分差距并不大，萬(wàn)華金達在第一輪和第二輪比賽中始終保持總分第一，甘肅萬(wàn)華以微小分差緊追其后，體現出兩家公司參賽選手扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功。就在金達與金盛意欲撇開(kāi)對手拉大比分之時(shí)，金盛選手在第3輪的題海爭霸環(huán)節使出“獨門(mén)絕技”將戰局翻轉，給其他5個(gè)隊帶來(lái)了前所未有的巨大壓力。

“題海爭霸”實(shí)為搶答題，搶答題有一個(gè)特點(diǎn)：一要能搶?zhuān)瑠Z取答題機會(huì )全在一瞬間完成。二是搶到答題機會(huì )還要能回答上。各隊測試完搶答器后，主持人宣布試題，所有隊員的目光都聚集在小小搶答器上。金盛隊員連連得手搶答成功，使該隊比分一路飆升，賽場(chǎng)氣氛變得異常緊張起來(lái)。越戰越勇的金盛隊表現出色，精彩、準確的回答贏(yíng)得場(chǎng)下陣陣掌聲。臨近搶答尾聲，又有兩個(gè)隊出現了答題失誤，錯過(guò)得分良機。 “太能搶了！”一位觀(guān)賽者搖頭興嘆，140分的搶答題，被金盛“活生生”搶去了一半。

實(shí)戰演練 精彩不斷

第4個(gè)環(huán)節“實(shí)戰為王”，主持人向參賽隊拋出命題——甘肅金泰源：“以發(fā)動(dòng)機艙為重點(diǎn)的展車(chē)六方位介紹”、青海金易達：“售后車(chē)輛交付”、青海金鷹：“維修預約演練”、萬(wàn)華金盛：“以車(chē)輛側面為重點(diǎn)的展車(chē)六方位介紹”、萬(wàn)華金達：“試乘試駕演練”、甘肅萬(wàn)華：“談判技巧演練”。各隊選手們接到題目后迅速聚攏在一起，商量對策、排練情節。

首先登場(chǎng)的1號甘肅金泰源代表隊，銷(xiāo)售顧問(wèn)馬紅麗圍繞試題對車(chē)輛行了詳盡的介紹，贏(yíng)得現場(chǎng)熱烈的掌聲。青海金易達代表隊的隊員分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、技師、客戶(hù)�！疤籼蕖钡呐�客戶(hù)接二連三地給銷(xiāo)售顧問(wèn)出難題，銷(xiāo)售顧問(wèn)一一回復。青海金鷹辦理的是電話(huà)預約業(yè)務(wù)，選手蔡曉芳從客戶(hù)角度出發(fā)，通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)推薦回廠(chǎng)保養業(yè)務(wù)。金盛隊上場(chǎng)，隊員們分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、客戶(hù)夫妻和客戶(hù)的姐姐。銷(xiāo)售顧問(wèn)不放過(guò)客戶(hù)進(jìn)門(mén)的微笑，遞送茶水等細節，為“客戶(hù)”介紹車(chē)輛的性能特點(diǎn)，回答“客戶(hù)”提出的問(wèn)題。金達表演試乘試駕，試乘試駕員本色出演，銷(xiāo)售顧問(wèn)同時(shí)給客戶(hù)的朋友推介車(chē)輛。甘肅萬(wàn)華的談判技巧演練中，“客戶(hù)”一段蘭州話(huà)版的“隔空對話(huà)”讓臺下的評委和觀(guān)眾們樂(lè )開(kāi)了花。成交前的最后一關(guān)，3000元錢(qián)價(jià)格差，萬(wàn)華選手為大家展示了他們的綜合能力和談判技巧。每個(gè)隊表演結束，評委們都會(huì )從專(zhuān)業(yè)的角度現場(chǎng)亮分，本輪比賽萬(wàn)華金盛和甘肅萬(wàn)華以平均分18分的成績(jì)并列第一。

最后一輪的風(fēng)險題“步步為贏(yíng)”中，各隊慎重選擇相應分值的考題，全力追趕比分。最終，金盛名列團體第一。萬(wàn)華金達在最后一輪比賽項目中趕超甘肅萬(wàn)華，獲得團體第二名。甘肅萬(wàn)華以96分的參賽成績(jì)獲得團體第三名。個(gè)人獎項方面：萬(wàn)華金盛售后服務(wù)經(jīng)理李惠萍獲個(gè)人第一，萬(wàn)華金達張春霞、萬(wàn)華金達杜紅燕并列個(gè)人第二名，萬(wàn)華金盛王小平、陳振中、甘肅金泰源馬紅麗并列個(gè)人第三。