3月24日下午17時(shí)30分，由萬(wàn)華汽車(chē)業(yè)務(wù)培訓中心組織開(kāi)展的首場(chǎng)試點(diǎn)培訓會(huì )議在甘肅萬(wàn)華二樓會(huì )議室召開(kāi)。本次試點(diǎn)培訓會(huì )由甘肅萬(wàn)華銷(xiāo)售總監王星擔任講師，甘肅萬(wàn)華銷(xiāo)售部、IDCC部及售后服務(wù)部共17人參加了此次試點(diǎn)培訓。

此次培訓的課題為《汽車(chē)結構基礎知識》，王星從汽車(chē)的四大組成部分開(kāi)始，結合獵豹、三菱勁炫、三菱歐藍德等在售車(chē)型，系統地講解了汽車(chē)的構造、原理等專(zhuān)業(yè)知識。培訓過(guò)程中，穿插普及一些汽車(chē)的小知識，比如汽車(chē)的TSL、TFSL分別代表什么意思以及兩者的區別等等。約一個(gè)小時(shí)的培訓結束后，參訓的每位員工都認真填寫(xiě)了《培訓學(xué)員意見(jiàn)表》，從培訓課程的綜合評估、講師評估、學(xué)員評價(jià)以及組織工作四個(gè)方面對此次培訓進(jìn)行了打分。

培訓工作是2015年度萬(wàn)華集團的重點(diǎn)工作之一，為了能夠系統有序地開(kāi)展培訓工作，集團于3月初正式成立了培訓工作項目組，由集團副總經(jīng)理宿曉中擔任組長(cháng)。與新員工培訓等其他培訓工作不同的是，汽車(chē)業(yè)務(wù)公司的培訓工作是項目組的獨立版塊，由培訓經(jīng)理劉鵬飛負責推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。每一次的培訓課題在經(jīng)過(guò)反復論證后，將在各汽車(chē)業(yè)務(wù)公司全面推廣。劉鵬飛說(shuō)：“這次培訓是培訓改革后的首次試點(diǎn)，培訓工作項目組將根據學(xué)員參加培訓的反饋意見(jiàn)，不斷完善培訓內容，希望能夠做到發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，時(shí)時(shí)改進(jìn)�！�

據了解，為了開(kāi)展2015年的培訓工作，培訓中心前期從員工“想學(xué)什么，怎么學(xué)，學(xué)多長(cháng)時(shí)間、如何驗證培訓結果等幾個(gè)方面開(kāi)展了大量調研工作。從調研結果中提煉出了目前員工最急切想學(xué)習的15個(gè)課題，邀請了15位優(yōu)秀內訓師對這些課題展開(kāi)攻關(guān)。本階段的試點(diǎn)培訓包括三個(gè)課題，后續的還有《客戶(hù)投訴處理及危機公關(guān)》和《銷(xiāo)售促單成交技巧》試點(diǎn)培訓課程。