關(guān)于萬(wàn)華
甘肅萬(wàn)華實(shí)業(yè)集團有限公司自1998年12月12日成立，集團總部坐落于蘭州市七里河區南濱河中路1119號，位于“三季有花、四季常青、水映城廓、樹(shù)伴流水”的黃河風(fēng)情線(xiàn)之中，總占地面積50畝。
“3．15”讓我們做得更好
來(lái)源：“3．15”是世界消費者權益日�！�3．15”的確定旨在揭開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量的瘡疤，以避免殘次品再次對消費者生活的侵蝕 作者： 時(shí)間：2012-4-14
“3．15”是世界消費者權益日。
“3．15”的確定旨在揭開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量的瘡疤，以避免殘次品再次對消費者生活的侵蝕。
這實(shí)際上是在詮釋一種生活理念：重在糾錯，杜絕偽劣。
做為以汽車(chē)4S服務(wù)和高科技研發(fā)與應用為龍頭產(chǎn)業(yè)的萬(wàn)華實(shí)業(yè)，在這個(gè)特別的日子里，該做些什么？
那就是：做好銷(xiāo)售商品的精細維護；全方位提升服務(wù)質(zhì)量。
前者要求我們動(dòng)手去做，躬身而為，然后用眼睛去看、去檢查，用思維去考證；我們的商品陳列在那地方，是否不再引人注目？是否我們要為商品的推介做些更好的輔加和鋪墊工作？還有哪些因素阻礙我們的完美成交呢？
而后者更是要求我們必須用心去做……
一位營(yíng)銷(xiāo)大師說(shuō)過(guò)，你做好了一位客戶(hù)的商品推介工作，就意味著(zhù)你擁有了一百位潛在客戶(hù)。且推開(kāi)所謂營(yíng)銷(xiāo)技巧，一切全在情誼……
什么叫以人為本，真摯誠信？
我們生活的世界，是一個(gè)有情有義的世界。
送人玫瑰，手有余香。
你給別人一個(gè)善意的微笑，他或許給你一個(gè)意外的驚喜。
即使不成交，也不該生氣、頹唐；只要你工作做到位，無(wú)論順逆，心懷感恩；他是不會(huì )忘記你的……或許因為你的真誠和耐心，更大的驚喜會(huì )在后面等著(zhù)你。
“3．15”不是一天的行動(dòng)綱領(lǐng)，而是我們長(cháng)久要堅持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的追求。
“3．15”讓我們行動(dòng)起來(lái)！
“3．15”讓我們明白，沒(méi)有最好，只有更好。
“3.15”這一天
引子
3月15日，是一個(gè)既普通又特殊的日子。這一天的萬(wàn)華人依舊在忙碌，讓我們跟隨筆者的鏡頭，走進(jìn)萬(wàn)華４Ｓ店，從開(kāi)業(yè)前各門(mén)店的準備，到營(yíng)業(yè)中各崗位工作員工的身影，去看一看他們在這一天是怎樣為顧客真誠服務(wù)的……
精心準備
萬(wàn)華金盛公司汽車(chē)銷(xiāo)售前臺
進(jìn)口三菱展廳一角
多型號三菱汽車(chē)任你選擇
金典公司
汽車(chē)飾配件齊全
員工幫助客戶(hù)抬送汽車(chē)配飾件
萬(wàn)華公司員工在對商品做售前的精細調試與裝飾
用心服務(wù)
員工在認真地為客戶(hù)講解
客戶(hù)在車(chē)廂內體驗
忙碌的服務(wù)前臺
管理人員在后臺進(jìn)行數據分析
萬(wàn)華公司新車(chē)交接處
萬(wàn)華公司售后服務(wù)人員正一絲不茍地做客戶(hù)送保車(chē)輛的檢查工作
仔細檢查
用心核實(shí)
售后服務(wù)不敢有半點(diǎn)馬虎
精益求精
4S服務(wù)不簡(jiǎn)單
客戶(hù)說(shuō)，“萬(wàn)華，我信賴(lài)�！�
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