他沒(méi)有驚心動(dòng)魄的故事，然而他卻因為口勤問(wèn)、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為部門(mén)獲贊最多的人，他就是萬(wàn)華金盛售后服務(wù)部服務(wù)顧問(wèn)楊天斌。

作為一線(xiàn)服務(wù)人員，要求具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。楊天斌自進(jìn)入公司參加工作以來(lái)，始終扎根于一線(xiàn)工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。隨著(zhù)客戶(hù)對服務(wù)工作要求的提高，他并在實(shí)踐中積累學(xué)習，堅持做好每項服務(wù)工作。在日常工作中主動(dòng)幫助公司其他同事，毫無(wú)保留地將自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)經(jīng)驗與部門(mén)同事共同分享。個(gè)性隨和、熱情待人的他成為公司售后前臺的調味劑，熱心腸的他也是同事們心中最善解人意的“楊大姐”。

服務(wù)顧問(wèn)作為公司的一線(xiàn)服務(wù)窗口，每天接觸不同的客戶(hù)。每當遇到客戶(hù)不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，他總是耐心誠懇地解釋?zhuān)�巧妙化解矛盾。有一次，一位老客�?hù)來(lái)找楊天斌檢查車(chē)輛問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)人員診斷檢測，發(fā)現需更換客戶(hù)車(chē)輛零配件，但因時(shí)至年底，車(chē)輛所需配件是不常用配件，廠(chǎng)家反饋無(wú)現貨，合作供貨商也已放假。為了盡快解決客戶(hù)用車(chē)問(wèn)題，楊天斌多次與生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系溝通后，終于在放假前將配件換取到店。類(lèi)似情況在他工作中經(jīng)常發(fā)生，楊天斌始終能夠站在客戶(hù)的角度，替客戶(hù)著(zhù)想，為客戶(hù)解決用車(chē)過(guò)程中的疑問(wèn)與難題。他的服務(wù)態(tài)度得到客戶(hù)們的一致好評，很多客戶(hù)到店后直接點(diǎn)名找他。

楊天斌嚴謹的態(tài)度和扎實(shí)的工作贏(yíng)得了公司領(lǐng)導和同事們的充分肯定。在萬(wàn)華金盛2016年度評功評獎的評選中，他通過(guò)一致推薦，獲得年度“服務(wù)標兵”的稱(chēng)號。在榮譽(yù)面前，楊天斌說(shuō)：“我的成長(cháng)道路還很長(cháng)，還需要高標準、嚴要求，繼續努力做好本職工作，不辜負公司的期望�！惫�司領(lǐng)導亦對他寄予厚望，愿他不斷以服務(wù)贏(yíng)得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線(xiàn)展現著(zhù)萬(wàn)華人的風(fēng)采！